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趋势对话:电信转型助推区域社会信息化

2013-12-19  来源:中国信息产业网  作者:陈华

电信运营商在区域社会信息化领域中正发挥着越来越关键的作用,同时也面临着服务和产品转型优化的压力和挑战。第二届“上海电信信息网络科技节”活动的成功举行,充分显示了运营商对电信转型、云计算、大数据、移动互联网等引领未来智慧城市发展等重大课题的积极探索。日前,中国信息产业网邀请中国电信上海公司信息网络部总经理傅志仁做客“趋势对话”栏目,畅谈运营商如何做大做强信息化基础设施,实现数据通信产品新突破,以更好满足区域社会信息化建设的要求。

主持人:本届上海电信信息网络科技节活动取得了哪些主要成果?您怎样看待举办科技节对促进企业转型发展的意义?

傅志仁:促进行业发展,搭建成功合作与交流的平台是科技节历来主旨,本次上海电信信息网络科技节由上海通信协会学术工作委员会支持、中国电信上海公司主办,紧紧围绕中国电信集团“一去两化新三者”的战略,以加快云数据中心与平台创新,打造品牌服务国际竞争优势为主题,邀请上海电信专家和业界知名机构、专家、合作伙伴做主题报告,内容涵盖了电信转型、云计算、大数据、移动互联网等引领未来智慧城市发展的热点领域,通过研讨和交流,形成了含有较高技术含量的成果报告,如中科院高等研究院姜华主任的论文《智慧城市建设的共性技术研究及建设实践分析》以及上海贝尔股份有限公司战略部陈端总监的论文《下一代数据中心网络》,这些思想的火花将有助于对智慧城市、数据中心等热点问题的更深入地思考和研究。

通过本次科技节,加大了与电信运营商与客户、产业链、知名专家的沟通力度,扩大了合作资源,促进了提高自身发展水平,通过交流报告,进一步开拓了视野,不仅为业界提供了很好的科技交流展台,也为多方提供了项目合作的平台和机会。

同时,通过科技节这种新的合作交流模式,增进了上海科技学术委员会成员对上海电信运营企业的了解,利于学术委员之间有针对性地开展组织交流学术活动。

信息技术在过去的岁月中一直扮演着对人类经济和社会发展起着积极而深刻影响的角色,这其中凝聚着通信人不断的坚持和努力,今天我们正步入以移动互联网、云计算、物联网、大数据产业为代表的智慧时代,电信运营商在社会信息化发挥的作用将至关重要,不可质疑。而信息消费对于推动我国国民经济的转型,促进GDP的增长,拉动就业,均会起到至关重要的作用。而随着上海逐步明朗的上海自贸区政策也为信息技术的推广和应用提出了新要求,提供了新的舞台。在这种大环境下,只有把科技创新作为电信运营商的立身之本,才能实现科技企业的可持续发展,才能实现企业和社会价值的和谐和共存发展,由此举办科技节对上海电信显得尤为重要。

主持人:近年来,上海电信信息网络部取得了怎样的发展成绩?有哪些主要经验?

傅志仁:近年来,信息网络部作为上海电信创新密集型的业务单元,构建了以IDC、跨域专线、云计算为主的产品格局,依托广泛的价值链合作,形成了这个产业的战略联盟。信息网络部2000年成立,作为负责上海电信数据业务的产品部,2013年信息网络部的自营收入规模超过30亿元,其中,IDC业务和跨域专线业务双双成为十亿元级产品。

在业务发展方面,提出了“三个不唯”。今年信息网络部收入增长率达到了30%,提出了“不唯收入指标唯市场份额、不唯考核指标唯客户感知、不唯制度流程唯企业发展”,打造了一支优秀的勇于奋勇拼搏的直销团队,去年,不足30人的直销团队完成了全年IDC收入的73%,打破了以往代理分销独领风骚的局面,开创了信息网络部走出去独立营销的新局面。在以直销为主、代理分销为辅的方式继续加快业务拓展,加强与区局联动,借助光网提速增加带宽收入占比、增加服务性收入占比,加强顶层设计超前规划,主动布局,加快资源能力交付,构建“上海电信IDC核心竞争力指标评估体系”,力争由资源提供逐步转型为服务运营。

在管理提升方面,坚持结果导向与过程管控相结合,发挥创新与管控的引领作用。我们处在瞬息万变的移动互联网时代,创新显得尤为重要。要开拓业务发现新的蓝海,就要勇于突破创新,去年电信集团就成立了创新孵化基地,今年信息网络部也继续推动云计算、全球眼、CDN(云分发)、DDOS(安全防护)等新业务规模发展,同时,借鉴北京永丰机房的先进理念和成熟经验,形成了互联网时代的机房建设、新型设备、系统的运维规范。今年我们为顺应移动互联网和云计算时代要求,内部进行了体制调整,优化了组织架构,形成了“一新两翼”的新格局,为业务更快更好发展、进一步做精、做细、做优、做强产品夯实了基础。

在人才培养方面,做到待遇留人、事业留人、文化留人。人才是信息网络部最宝贵的资源,通过做实“员工双积分三通道职业发展、优秀人才评选”以及人员招聘和海外人才引进等一系列工作,关注每位员工的职业发展,让员工和企业同命运共成长。

在协同合作方面,信息网络部积极发挥内部协同、区局协同和渠道协同的作用。对内发挥前端产品中心的协同销售作用,通过客户资源的共享和挖掘,使得新业务和IDC、跨域专线有机结合,拉动新业务的收入,通过贯穿售前、售中、售后的三位一体制度,完善绿色通道,提高工作效率,快速响应客户需求。对外发挥区局的渠道作用,加快推进区域政府信息化建设,加强渠道经营数据的管理和持续跟踪,把握代理渠道与区局在区域协同模式上的创新,加快电子渠道建设,发挥电子渠道对业务的促进作用。信息网络部的产品开发和业务发展,离不开上海公司的支撑和各部门协作。未来,信息网络部将进一步深化合作,继续把业务做大做强。

主持人:当前云计算、IDC和数据增值业务面临哪些主要的机遇和挑战?您怎样看待其未来的技术和市场发展趋势?

傅志仁:在如今风起云涌的互联网时代,机遇与挑战并存。一方面传统电信语音、短信业务大幅滑滑坡,业务的互联网化和流量的IP化趋势愈加明显。流量与收入的剪刀差现象也在逐步扩大,传统通信产业链格局将被新的信息传播方式所打破,形成围绕信息生产、传播、分享的网状信息生态圈。同时,全球经济不景气,导致市场需求不足,互联网运营平台化又将进一步整合市场需求,工信部686号文件废止后中移动将全面进入固网业务,对IDC集中运营带来冲击,能耗增长也将对数据中心建设规模产生一定的限制影响。虽然上述因素会在一定程度上对IDC、数据增值业务和云计算业务造成冲击,但是信息技术在经历了架构化、数字化、网络化等阶段,未来将进入以移动互联网、云计算、物联网、大数据产业为主的智慧时代,个人云将逐渐取代PC,成为数字生活的中心,以互联网为主的新兴行业对数据中心的需求以及云计算带来的巨大市场机遇,总部经济和国际化战略将仍将推动我国的IDC市场及国际专线业务不断扩大,对信息网络部而言,再把握机遇,勇担重任,提前部署,脚踏实地地去看看更远的风景,这种前行既充满了挑战,也让人充满激情和动力。

主持人:上海电信在上述领域有哪些核心竞争优势?今后的战略发展规划是什么?

傅志仁:核心竞争力可理解为差异化可持续的时间差,上海电信通过知识管理在上述领域初步形成了其他运营商没有的差异化的能力,并逐步从单一的资源提供逐步转变为综合信息平台提供。近年来,通过“网络是根、维护是本、服务是魂、客户是源”的要求和运营观念,整合发挥硬实力、软实力、巧实力的作用,形成了上海电信的独有优势。一是强大的基础资源能力如接入网、城域网、骨干网以及国际出口资源丰富,多运营商链路接入,光网体验远远领先于本地及外地电信运营商;在机房资源能力方面通过对标国际数据中心公认tier标准,在信息园区等地打造了一批高品质IDC机房,形成了东南西北的战略格局,并结合用户的专属化需求进行定制,充分满足各个行业客户信息化发展的需求;同时我们的机房采用有效的节能减排技术降低能耗如采用新风系统、模块化UPS等技术实现了由高能耗向绿色节能转型,提高能耗效率,实现可持续发展,并通过外市电多路保障、UPS电力、油机等高标准保障市电供给安全;在运维管理方面,我们探索主动维护模式,充分发挥IT系统(网管系统、动环系统、IDC运营支撑系统、计费系统等)的支撑作用,保障网络运行的安全稳定;近年来通过不断地网络优化,初步打造了一个与业务匹配的省域扁平化汇聚、采用公有AS管理、具备MPLS和QOS服务能力的IPv4/v6双栈承载网络;在人才培养方面和品牌服务建设方面,我们通过直销团队及双语人才的培养,试点“三位一体”服务格局,不断提升我们的服务运维能力,提升客户感知;在纵横结合协同发展方面,我们不断深化价值链合作,借助上海市政府四个中心定位及自贸区政策,加强与政府部门的联动,以促进本地经济发展为切入点,拉升IDC业务规模,不断保持加强与信息服务行业协会的深度配合,继续打造游戏产业链价值联盟,实现产业链的上、下游均衡发展,互惠共赢。

我们将以永不言败的精神和不断提升自己的勇气,在信息化建设中打造核心竞争力,并将核心竞争力转换为市场的获取能力。对于今后的战略发展规划我们初具雏形,将打造上海电信综合信息平台,初步拟定到2020年IDC业务收入突破56亿元,其中综合平台业务实现业务收入46亿元,云计算等业务实现亿元级产品规模,业务收入突破10亿元,增值服务收入占比达到20%。

主持人:上海自贸区的设立,对信息网络部的国际业务将带来什么影响?信息网络部将如何更好推进国际业务的开展?

傅志仁:随着上海自贸区的建立,更多的金融机构将会入驻自贸区,更多的跨国企业将在自贸区内建立总部或将亚太总部搬到自贸区,上海电信(信息网络部)计划以自贸区为契机,提升中国电信国际品牌竞争力。一是加大以自贸区基础设施建设,在自贸区内建设以云计算为主体的数据中心、DC中心及国际合作节点,作为中国电信集团的高端云服务基地,为国际用户提供合规、专业、安全的高品质云服务。

二是在自贸区内建立国际合作节点,通过联手Verizon、AT&T、BT、Telstra等国际公司,对境外运营商动向进行跟踪研究,以现有南汇信息园区和未来建设的自贸区作为合作节点的同城灾备,提升上海亚太信息通信枢纽的地位。

主持人:在网络基础设施、信息系统和云服务平台等资源建设和产品创新方面,信息网络部有什么思路和目标?

傅志仁:互联网行业的特点是竞争无界,市场搏杀程度是外界难以想象的激烈。要应对激烈的市场竞争,信息网络部从三方面部署,一是目标超前确定。几年前,信网部管理层就开始探索和研究互联网企业的发展规律市场前景,结合公司的要求和自身发展的轨迹,超强策划信网部每一年的发展定位和目标,在日常的管理和实践中不断优化、完善。二是规划超前制定,从2009年开始,信网部即开始着手业务发展三年规划的的制定工作,每年滚动修改、调整。新一轮2014-2016年的规划也即将部署完毕。三是资源超前部署。互联网行业的客户需求变化很大,我们通过对目标的确定提前确定、规划滚动调整为资源部署创造了条件。在云服务平台部署方面,信息网络部作为集团“4+2”云基地之一,确定云业务在集团中的地位,切实发挥基地作用,加快LSN区局试点,推动区域政府信息化建设。

“一花独放不是春,万紫千红春满园”,新的时期,机遇与挑战并存,信息网络部将进一步弘扬企业家精神,在集团一去两化新三者的要求下,去“电信化”思维,把握“智慧城市”建设、移动互联网和国际业务拓展的新机遇,共同开创数据业务更为灿烂的明天!

关键词:上海电信